位于郑州火车站西广场下的人行通道，与68级台阶并列的4个自动扶梯，因8年闲置不用，如今已锈迹斑斑布满蛛网。众多携带行李的旅客，爬楼梯时只能走一会歇一会，老弱病残上台阶时更是气喘吁吁，投诉无门更令市民怨声载道。

　　对此，@郑州发布16日晚间向市民致歉，回应称经初步调查，扶梯建成后长期未投入使用原因系自2016年四部扶梯取得人行扶梯使用标志后，由于设计、电力电脑可不可以用小火箭软件、施工移交及厂商配合等未衔接好。相关部门将确保2019年12月31日前四部人行扶梯投入运行。

　　近日，有网友在现场看到，地下通道的各个出入口都有工人师傅们正在忙碌。现场一位工作人员称，地下通道的电梯已经调试过了，现在主要是进行一些附属设施的检修等，像照明、卫生清理、通行标识设置等，根据上级要求，地下通道包括电梯月底前肯定会启用，“这是下的死命令”。

　　郑州火车站西广场四部扶梯，安装在正对西广场进站口的京广路地下通道上。但是，西广场和京广路东侧的人行道，有硬隔离分开，行人过马路需要绕行到广场南侧的路口。到了路口，要过马路的行人，一般不会再往北绕到地下通道处，而是直接在没有斑马线的道路上，斜穿或者横穿马路。

　　其实，在路口南边，就有过街天桥和两部正常运行的扶梯。只有一小部分人选择正常的通行方式，大部分人，都是直接斜穿马路，完全无视过街天桥的存在。

　　@salt-闲言：有人说，看一个城市的文明，看这个城市车站的电梯、厕所、的士和周边的宾馆就差不多了