119消防接处警平台承担各种应急处理的电线等各种其它特服号也都并入了119特服号，这样119原来有限的客服资源更加紧张，为了更好的提供服务，确保火灾、人员伤亡等重大灾情能有限接入到119特服平台，可以在119消防接处警平台前置消防语音助手机器人，在用户报警话务员全忙时自动转接到该机器人，有效的对用户的一些报警进行初步筛选，比如对询问类、社会救助类任务直接按照指定流程自动填表单，对询问、投诉进行分流处理；对特定任务（如掏马蜂窝、关气阀门）进行直接派单；对取钥匙等任务根据报警人选择进行分流或转人工处理。全面创新消防应用，提升处理效率。

　　由于报警类型各种各样，所以在对报警内容进行智能的判断和筛选非常重要，基于大模型效的前置消防语音助手机器人很好的做好了这一点，在和用户交流中，收集报警地点、报警内容，并针对报警内容进行智能设定警情级别（比如分为紧急警情和非紧急警情）。

　　基于大模型的朗深消防语音助手机器人采用自主的AI图形化定制实现了全部AI智能处理逻辑，定制快速方便shadowrocket分享节点，在完成和用户的交互后能自动生产报警摘要，很好的满足了不仅仅能和报警用户进行简单有效的交流，还能对报警内容进行进一步的摘要整理。

　　1）电话+文字体验链接：测试电话：租户的分机或者呼入线）功能说明：针对用户报警内容，机器人收集：地址和报警内容信息，自动识别收集完成并生成报警摘要，在Demo中进行播报（实际应用中不播报）摘要内容JSON格式：{报警内容:钥匙掉了，进不了家门,警情级别:非紧急警情,地点:五一小区西侧2栋}3）根据报警摘要的“警情级别”做出不同处理：如果紧急警情，立即转人工，如果非紧急警情，则AI自动生成派单工单，在通知用户保持电话畅通后挂机节省话务员资源。