多次咨询移动号码过户问题，之前告知优选号码无法过户后又有办公室人员说可以过户，今日到店办理又告知需要携带户口本先办理申请申请通过才能办理，每次到店告知内容均不同。请有关部门尽快督促改营业厅解决号码过户问题。

　　2024年8月我联系移动客服要求退订套餐或注销账户，那边反映说需要到温州线月份移动客服电话过来说有个话费优惠活动，我再三声明不能影响后面退订和注销的情况下客服表示没有问题，到现在2025年3月份我来线下门店办理业务时，又表示退不了，需要缴纳500违约金。

　　2月4号左右本人去移动营业厅莘塍镇府路更换手机sim卡，当时只要求柜台办理换卡服务，因为本身的套餐是8元30分钟通线日登录移动app才发现套餐被恶意修改了，现在的要求是恢复原先的套餐并要求处理当时的办理人员。

　　2025年2月5日，下午13.50分本人携带身份证，移动宽带设备(到期归还)，到达营业厅要求办理宽带设备归还，并取消与宽带业务绑定的1.固移融合套餐，2.固移融合-家庭家长套餐(携号转网限制条件)，遭到营业厅客服人员查询我欲携号转网后，阻扰与拖延办理，我方到场前方只有1位办理相关业务，该营业厅提出需要预约，且不给出预约具体方法，与方案，并告知后面还有很多人办理，只是还没来，我方不认可，该营业厅行为意拖延本人正常办理业务，违反工业和信息化部关于印发的《携号转网服务管理规定》，请上级协助处理，谢谢

　　我名下的移动号码159****7882由我76岁母亲使用，2024年底在都市花苑的移动公司营业厅办理业务时工作人员给她做办理工作了一个新套餐，说3个月后可以取消优惠。2.28号老人去同个营业厅取消这个套餐时被告知必须要机主本人携带身份证现场取消，我只能请假去办理，却又被告知这个套餐是签了半年协议，需满半年才可以取消，我质疑移动公司办理业务的不合理苹果shadowrocket怎么用，办理时未要求机主携带身份证即可随意办理，取消时却设置了种种门槛，还鼓动近80岁的老人办了半年的协议套餐，在我一再坚持下取消了新套餐，因为考虑到我其他号码的流量和通话时间多余，而且我已经请假出来办理，要求将我母亲的号码套餐改到最低档月租8元，再将它和我的号码捆绑，共同使用流量和通话，工作人员坚持说不行，要满所谓的半年协议，本身这个套餐的办理就不合规，还为用户的取消设置门槛，现在提倡就跑一次的办事理念，移动公司却反其道而行。2.28号为此事投诉10086，说48小时回复，还加了急，2.2号再次致电10086，也说帮我催促了，24再次致电10086，依然回复已经帮忙催促，投诉已经满5天，至今没有解决，甚至连沟通都没有，这是店大欺客，无法无天了吗?

　　我离开温州了，移动宽带投诉多次不给解决。霸王条款。装宽带的时候一个电话就搞定了。原来说的东西都是免费送的。现在不用宽带了。取消要收200多块钱。