1月29日，广州日报一则《火车票代购网站悄然恢复退款时间难保证》的新闻报道，就代购火车票未成功的退款被占用一事引发网友热烈讨论。今年是春运火车票开放网络预订的第二年，不少消费者仍对其存在的退款等售后问题表示担心，因此电子商务的退款周期及退款期间的资1月29日，广州日报一则《火车票代购网站悄然恢复退款时间难保证》的新闻报道，就代购火车票未成功的退款被占用一事引发网友热烈讨论。今年是春运火车票开放网络预订的第二年，不少消费者仍对其存在的退款等售后问题表示担心，因此电子商务的退款周期及退款期间的资金去向需一探究竟小火箭代理使用方法说明。

　　未代购成功，退款要3-5个工作日，春运期间网购火车票几度热火朝天，由于其销售单价较高、存在退款周期，引发网友对售后退款的时限等质疑。记者登陆了铁道部官网12306了解详情，网站显示提交退款申请后，按银行规定时限退还至原支付银行卡，而国家规定银行卡退款不超过15个工作日。

　　此后，笔者从代购公司铁友网、赶火车等相关人员那里得知，当出票未成功时，会在1个工作日内及时退款到用户使用的支付平台，主要退款周期长的主要原因在支付平台。支付宝余额支付为1-2个工作日退回;网银、信用卡支付为3-5个工作日退至原支付账户。也就是说退款期限终究还是按各大银行规定实现。

　　事实上，火车票代购所属在线旅游行业(OTA)属电商范围，那么我们来了解下其他电子购物平台的退款情况。记者查询了知名电商京东商城的退款规则发现，其处理时效也因用户支付方式划分为1-18个工作日不等;而此前红极一时的团购网站美团等也因被质疑退款操作延迟、资金会否被挪作他用，而大呼冤枉。

　　财付通、支付宝等公司相关负责人向记者介绍，一般从第三方支付平台账户把钱退到银行卡，大约需要7个工作日;如果把钱退到信用卡，则需要15个工作日。银行解释为技术原因，且当消费者提出提现申请后，此类第三方平台账户内的金额就被冻结了，他们是取不出来的。如此分析，原来是人在旅途、钱在银行，消费者多一层质疑、电商就多受痛批。

　　事实表明，网购交钱只一秒，售后退款等半月的调侃折射网友心声，探明原因后还请广大消费者稍安勿躁。相关退款时间以应发卡行为准，短期内没收到退款的旅客请勿心焦，查询时效、联系相关平台客服为解决之道。