本周刊曾报道过，色彩著称的富士S1000fd数码相机在遭遇“颜色门”之后，顶上了一个流行名言般的绰号：“灰机中的照相机”。这个事件始发于去年年中，在待续了大半年后，富士公司终于在今年的“315”来临前5天，通过其中国公司的网页，发表了一个声明表示“正在对该固件加紧评价测试，预定于今年4月上旬向用户推出。”

　　如今，4月份已经过去了大半，富士相机是否如约提供了固件下载？那些身陷富士相机颜色门中的用户是否已经在升级之后，解除了当日的困惑呢？记者通过原富士S1000相机群，再度采访了那些用户。

　　4月8日13时，用户们盼星星盼月亮般终于盼来了富士公司的固件升级方案。富士通过其网页发表如下声明：“经过前期评价测试，富士数码相机S1000fd的升级固件（1.04版）于4月8日顺利发布，S1000fd经固件升级后，将能得到暗部及相关区域画质的明显提升，以及特定场景下慢同步功能的优化（P/A/S/M拍摄模式或其他模式）。有相关需求的S1000fd用户，可以通过在富士胶片（中国）投资有限公司官方网站自行下载固件的方式予以快速解决，或者通过富士数码相机维修点为相机固件升级。”

　　网友朱磊在海淀南路上班，他在8日那天第一批去下载固件升级，但是其中一部分细心的用户很快发现了问题：在FPUPDATE.DAT（6.75M）、FPUpdate.exe（144K）、FPUpdateV.exe（164K）和FPUPDATETRF.dmg（2.50M）4个文件中，后3个大小都对，偏偏是第一个下了几次下回来都是 4.16 MB。这明显的出入让他们怀疑：富士是否把固件上传错了？

　　朱磊接着下载完了固件，然后进行升级，可是升级到最后一步的时候，被告之“升级出错”，然后相机就死机了。

　　他感到不解，再和其他用户交流的时候发现：一些没有发现固件错误的人，就按原来下载的错误固件进行升级，有不少人也都遭遇了死机；还有一些人虽然升级完成了，但是却无法再开机。最“有趣”的是，那些没有发现固件错误的人，用原来的错误固件进行升级后，居然成功了。

　　对于这样的情况，朱磊也觉得实在无法理解。他对记者说：“难道我们这一款机器有大量的水货掺杂在行货中销售到市场上了，所以能升级成功是行货，像我们这种不能升级成功的就是水货？可是这也太说不通了吧。”说到后来，他自己都被自己这样离谱的猜测逗乐了。

　　与朱磊有同样问题的，还有河北的一位用户，他在网上投诉材料中写道：“我的S1000在4月8日升级固件失败，无法开机，在联系富士公司后，他们让我就近邮寄到指定的维修网点，我就送到北京。我电话联系了几次北京维修部，对方答复说要我等，说他们在等通知，4月15日我再次电话联系，北京维修中心说他们这修不了，把我的相机发到上海了。我不知道这是什么意思，不通知我就随便把我相机发来发去，如果途中出现相机损坏或者丢失现象这个责任谁负，这些天的损失谁负，一拖就是5天，这是什么态度呀，富士公司这是对用户的报复行为。我强烈要求富士给我个说法。”

　　之后，朱磊了解到，富士之所以会在固件上传中自摆乌龙，原因是工作人员的失误，13点左右发布的“固件升级”程序其实并不是完整的程序，当发现有用户升级出现问题后，富士立即开展了补救工作停止该程序并迅速将完整的升级程序上传至网站供用户下载。据介绍，4月8日14：25之后的程序是没有问题的，用户们升级后反响良好。

　　富士用户此前的升级方案不是正式的版本，出现此问题是大家没有搞清楚所致。但是在富士官方网站上发布的升级方案出了问题，如果将责任推给用户显然说不通，对此，富士事后告知用户，凡是升级后出现死机情况，用户都可以将机器寄至富士公司免费修复。富士公司承诺对所有因升级造成死机的用户实行免费维修，大家可以采用到付的方式将机器寄至富士所在的北京、上海、广州三地的维修中心，届时，企业会免费为用户把机器修好。

　　在相机死机后，朱磊与富士公司进行了联系，富士表示这一情况得向维修中心联系才能够解决，目前，朱磊已经把相机送到北京维修中心，正在等待富士的下一步回音。

　　不少用户已经对富士闹出这样大的纰漏感觉到很难理解。一位用户表示：“富士这么大的公司，应该严肃地对待这个问题，而且现在我担心的是，我的相机是不是可以完全恢复正常使用？我不知道死机是因为硬件被损坏，还是其他的什么原因，富士如何保证解决了死机问题后给我的，不是一台修补过的相机？万一相机在邮件过程中出现问题，那这个责任到底是由富士来承担，还是我们自认倒霉呢？”

　　也有用户表示，这次出现固件乌龙，足以让用户觉得富士对中国市场缺乏必要的关注与诚意，“弄巧成拙，实在让人觉得哭笑不得，以后还买不买富士的东西，真是值得我要认真考虑！”

　　而也有一些冷静的用户表示：“本来富士主动承认产品有问题，提出固件升级解决是个不错的姿态，但如果以后富士在这个事情上再多出状况的话，只怕会引发更大的反弹。”

　　来自浙江的用户“江舟”表示：升级后，“灰机”现象的确改善了很多，但是还有不满意的地方，比如“特定情况下会拍出黑片，我拍到过3张黑片，相机EVF（电子取景器）开到60的时候拍的，按理说，EVF60时小火箭聊天软件官网，屏刷加快，但应对拍片成像是没关系的，不知这款相机为什么会出现这现象？尤其是天晴时，中午光线越亮时越黑，还有就是锐度不如以前，我感觉是有点。”

　　另一位山西用户“江舟”也表示：“升级后的确绿色不发灰了，但是直接变黑色了。”他表示，自己已经针对这个问题，写信给了富士：“S1000的1.04版已发布,我从网上下载升级完成，远景发灰现象已得以解决，但在测试并与S1000的机友交流中发现，该版本还有以下问题：1.1.04版的锐度明显比早期版本要差，拍出来的照片在锐度上、色彩上比不上以前的亮丽，希在标准模式下加大一档锐度和反转；2. 据说1.04版在开快速摄影功能后，与EVF/LCD开了60有冲突，表现为环境亮度越高，照出的片子越黑，请给予解决。”目前，富士已经回复“江舟”，表示会注意这些问题。

　　还有一些用户更指出，虽然升级后照片不发灰了，但是这款相机的成像太模糊，不通透，尤其是“缺乏细节”，说明这款相机“的确质量不怎么样”。

　　对此，朱磊对记者说：“我不是为富士开脱，我只是觉得作为一款1000多块钱的数码相机，一款家用机，能够提供目前这样的成像效果，已经算是很不错了，主要是因为这款相机出问题后拖的时间比较长，加上又出了这样那样的意外，所以用户会多想多比较，也是可以理解的。”