或者出现直播无法连接，始终提示“网络繁忙，请稍候重试”。这两个问题很有可能是您系统自带的Window Media Player软件受到损坏。请您点击这里到微软官方下载重新安装，然后重启电脑看是否可以正常启动cbox。注意：如果您是使用Windows 7系统，则需要用如下步骤重新打开mediaplayer功能：

　　第一步: 打开控制面板。点击程序和功能选项，在窗口左侧选择打开或关闭windows功能，或者在搜索框中键入“Windows 功能”，单击打开或关闭 Windows 功能（图1）

　　在列表的下面展开“媒体功能”，并取消掉Windows Media Player的勾，接着会弹出一个对线）。

　　2．点击“工具”菜单下的“Internet选项”，在常规tab下如图所示，点击“删除”按钮即可

　　回答：目前中国网络电视台直播视频有两种码率，标清：380kbps，高清：500Kbps，视频不流畅的原因可能有很多：

　　回答：请您先确认您已经安装了最新版的显卡驱动程序，并安装了DirectX9.0c或更高版本。 如确定已经按要求安装了最新版的显卡驱动程序和DirectX，仍不能观看，请您在桌面空白处点击右键－属性－设置－高级－疑难解答，将硬件加速调整到最低。可以解决绝大部分花屏情况。

　　回答：很有可能是您的计算机中的视频解码器出现异常。原因有可能是您在您的计算机中安装过非官方的WMV9解码器，如万能播放器，暴风影音等。影响了原官方解码器的正常使用。请您对您的计算机中安装的非官方播放器进行升级，或者卸载，并重新安装微软官方Media player9或更高版本，并重新下载安装插件。问题就可以得到解决。

　　回答：根据不同内容的版权保护要求电脑如何装小火箭图标，中国网络电视台部分内容仅能够在中国大陆地区进行播出，因此对非授权地域的用户进行了屏蔽。如您在大陆地区仍无法观看，请您发信告诉我们，我们会及时处理。

　　2. 是否有使用代理，查看方法：打开IE->

　　工具->

　　IE选项->

　　连接->

　　局域网设置，如果“使用自动配置脚本”被选中了，那么请取消其选择后再尝试观看CBox。

　　回答：请查看本地的网络连接中的TCP/IP等选项是否给取消了，解决办法：依次打开控制面板->

　　网络和Internet->

　　管理网络连接。如图：

　　回答：运行CBox客户端软件，视屏左上方左侧的小方框有个宽屏比例和标准比例进行切换就行了，很方便。

　　回答：有。由于CBox提供的节目质量较高，因而对计算机的配置有相应要求。目前很好观看CBox推荐的电脑配置为：CPU主频达到1.6GHz、内存1G。

　　回答：这是节目播放两种码流的显示方式，直播中的标清码流为380K，高清码流为500K；点播的标清码流为450K，高清码流为850K。

　　回答：由于标清码流要求为380K，高清码流最高要求为850K，因此正常观看CBox对带宽的要求是：达到512K可以很好收看标清节目，达到1M可以正常收看高清节目。

　　回答：您可以先将您的问题反馈给我们，我们会针对用户反馈进行问题的跟踪解决。目前我们有3个问题反馈途径可供用户选择：

　　2.通过CBox的CNTV官方微博,新浪微博进行反馈（点击下载页面产品介绍区域的“网友交流”）。

　　回答：目前CBox提供的节目内容分为两部分：一部分是直播内容，包括中央电视台相关电视台和32个地方卫视的直播频道，另一部分是点播内容，涵盖了中央电视台所有频道的精彩节目。

　　回答：如果通过路由器上网，不同的路由器信号对UPNP的设置要求不一样，可以尝试把UPNP设置打开或关闭看看是否可以正常观看直播，打开IE输入192.168.0.1（或者是192.168.1.1）进入路由器设置页面，UPNP设置如下：

　　回答：请打开直播中国下各频道页面。鼠标移动至该频道节目时刻表已播放完毕或者正在播放的节目名称上方，如果该节目支持回放，则该节目信息后将出现“回放”链接，点击该链接即可观看精彩回放。

　　回答：在标准窗口模式下，点住客户端最上方菜单条位置可以拖动CBox在桌面上移动；迷你模式下，请点住播放区域（见下图红色框内区域）实现CBox的移动拖拽。