已购买电视家会员的用户，可耐心等待官方退款。据电视家官方公告，若用户在会员期内，此前付款将足额退还，电视家会尽快将退款发放完毕，恳请用户“耐心等待”。如有问题，用户可在公众号与客服联系，官方会妥善解决所有退款需求，不会跑路。

　　此外，用户可更换其他正版电视直播软件收看电视节目，如央视频TV版、咪视界、NewTV极光等；或通过手机投屏的方法，观看电视节目内容。以下为电视家停止服务后，智能大屏观看电视直播方法：

　　以当贝投影X5为例，可在设备系统自带的应用商店，或当贝市场（如果设备中未安装当贝市场，可点击参考教程）中下载电视直播视频软件，如在当贝市场中搜索“YSPTV”，选择“央视频TV版”软件进行安装；

　　将手机和电视连接到同一无线网络中；在手机的应用商店下载学习强国、央视频、咪咕视频等具备电视直播频道的APP；打开后在首页点击进入相应的直播界面，播放电视直播，全屏模式下点击右上角的“投智能电视屏幕”，选择相应的设备名称（如当贝投影X5），完成投屏。

　　也可通过当贝市场安装下载当贝投屏，安装完成后打开软件，按照指示，将手机和电视连接，而后将手机央视频中的直播内容投屏到大屏上，使用当贝投屏连接可实现无广告播放，内容呈现无卡顿、更流畅。

　　目前正规电视软件有央视频TV版、咪视界、银河奇异果、NewTV极光、CIBN酷喵影视、芒果TV、鲜时光TV、哔哩哔哩TV版等，各个平台均会有特定的直播内容转播权，用户需要结合平台实际播放情况进行选择观看，直播内容涵盖央视直播、体育赛事、大型晚会、电竞游戏等，可代替电视家直接观看电视直播，一般均可通过电视自带应用市场或当贝市场下载使用，下面为电视软件信息汇总：

　　央视频TV版原为“CCTV.新视听”，其是定位于国家级互联网电视综合性视听平台，全面汇聚央视内容，涵盖CCTV1-17所有栏目板块，还拥有世界杯、春晚等重大赛事及节目的直播版权，可以说只要在电视上下载了央视频TV版，就不会错过相关重要的电视直播。

　　咪视界为咪咕视频TV版，除了拥有春晚直播及影视点播外，还为智能大屏用户提供了英超、意甲、斯诺克、世界杯、乒乓球、UFC、欧冠等众多体育赛事的直播及回看服务，是体育爱好者们不容错过的电视直播软件。

　　爱奇艺shadowrocket有时候失效、优酷、腾讯视频和芒果TV是国内视频软件四大巨头，它们也有对应的智能大屏应用。部分卫视的重要电视直播节目、每年跨年或重大节日的晚会，以及相关的重要电子竞技赛事都会在相应的平台上同步直播，用户可根据实际的播放情况进行选择。

　　鲜时光和云视听小电视分别为抖音和哔哩哔哩的TV版，部分手机端直播会与大屏端进行同步，如大型体育赛事、Bilibili跨年晚会等都可能安排大屏实时直播，经常使用抖音和哔哩哔哩的用户可以下载使用。