公司已全面下架本批次蜜枣粽产品，消费者可选择就近门店进行退换货，并可得到相同金额的额外补偿。

　　苏女士在视频中表示，给小孩喂粽子，在里面发现了带血的创可贴，并要求来伊份官方给一个明确的回应。根据消费者发布的视频，涉事产品为来伊份蜜枣粽。

　　5月11日下午，该消费者在短视频平台更新事件后续称，11日上午已带小孩去医院检查传染病各项指标，结果显示目前没有被感染。“但医生说传染病大概有潜伏期，大概三个月。公司过来想把样本拿走检测，我没同意。”消费者表示，其家人将于今天（即12日）将上述样品送往市监局检测。

　　目前，该消费者已将10号发布的两条投诉视频隐藏。对此，该消费者解释称，来伊份觉得这件事影响太大，希望在小孩体检结果出来前先进行隐藏。

　　5月10日晚，来伊份相关负责人回应记者称，对于这位消费者反映的问题，企业深感抱歉，已第一时间启动全链路调查程序，确保消费者权益得到保障。来伊份表示，企业始终秉持对消费者负责的态度，积极解决问题。

　　同日晚，记者在短视频平台及电商平台的来伊份官方旗舰店搜索粽子，旗舰店已无再售。针对粽子下架一事，来伊份客服向记者表示，正在全力排查。

　　5月12日凌晨，来伊份在官网发布关于蜜枣粽异物的情况说明，再次做出回应。说明称，近日，公司关注到有消费者在视频平台反映购买的蜜枣粽中出现异物的情况。对此，公司高度重视，并立即成立专项小组展开调查。

　　来伊份表示，粽子的加工过程中，每道工序均设有专岗、专职检验人员。对于生产中员工使用创可贴的管理，工厂设有专人专岗对车间人员检查伤口异常情况，如发现伤口，明确规定不得参与裹粽等与食品直接接触的相关环节，其余非直接接触环节，如需要会有专岗人员发放工厂专用的蓝色金属材质创可贴，同时佩戴专用一次性蓝色食品级手套作业。专用创可贴可通过金属探测有效识别，避免管理的漏洞，并在当班生产结束后统一回收做好记录，同时确保可追溯。

　　“针对此次消费者陈述的异物，我司工作人员看到产品，但还没拿到实物，会在取得实物后，作进一步分析判断，并查明原因。如确为生产过程控制问题，将再追究相关责任人责任，不断提升食品安全管理水平。”来伊份称。

　　此外，该消费者在评论区表示，该产品生产工厂与五芳斋是同一家。记者通过官方邮件的形式联系采访五芳斋，截至发稿前未得到回应。不过，五芳斋客服告诉记者，企业粽子是自己生产的shadowrocket软件安全吗，没有代工厂。