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买3斤小龙虾,挑出净虾后发现净重还不到2.1斤,出现这样的情况商家算不算短斤缺两?在广州市增城区,近日就发生了一起这样的纠纷。
记者了解到,6月15日晚,有消费者在增城区某外卖驿站购买线斤小龙虾的外卖套餐时,发现到手的小龙虾净重为1.035公斤(未到2.1斤)。随后消费者回到门店与店家沟通,其间还被推搡和呵斥。次日,消费者就此向12315平台投诉。
“在线%的损耗率,按照常规理解,就算是两成的损耗,最终熟龙虾净重也有2.4斤。结果发现不到2.1斤,明显不够秤。”名为“辉青”的消费者向新快报记者说道。
辉青回到该店后,商家用自己的秤复称,得出的结果是净重为2.128斤。连打包盒、汤汁、配料等一起称的线斤。
6月23日下午,新快报记者拨通商家电线斤小龙虾炸完都会缩水为7两。商家不认为自己存在短秤行为。当天晚上,记者又联系上该店的总部公司反映此次事件。工作人员在电话中表示,目前总部正在研讨处理此事,暂未对记者进行回复。
6月25日,增城区市场监督管理局工作人员向新快报记者做出回复,表示已使用砝码对该秤进行测试,未发现存在作弊秤的情况。针对线上套餐的损耗率与实际重量不符的问题,工作人员表示线上套餐的食品链接由其总公司进行发布运营,可在加盟店使用,但是当事人无法对抖音平台涉事食品消费券链接内容进行修改。“目前我们已经督促当事人通过公告形式,告知消费者计量方式为对加工后的成品进行称重,重量包含少量配料。”工作人员说道。
6月26日晚,新快报记者以消费者身份前往该店,发现在店内墙上已经贴出告示,内容为:“我店铺所卖的所有小龙虾称重为已制作完成的成品熟虾,其包含少量的配料(调味料、汤汁、葱、姜、蒜等)和成品小龙虾的总重量。实际重量以本公告为准。”
6月26日晚,新快报记者以消费者身份来到该店,发现店内贴出告示,表明实际重量中包含汤汁和配料等。
新快报记者近段时间走访中也发现,不同的店家制作小龙虾的方法也存在大同小异。以文中的涉事商家为例,其做法就是保留虾头、虾尾及虾线。在与商家进行交流时,老板表示,如果去掉这几个部位再进行制作,整个虾肉会松散掉,反而会让口感变差。市面上也有不同商家制作时会进行去头去尾、开背抽线等方式。
那么,炸完的小龙虾,实际损耗率到底有多少?此前,据新闻晨报报道,2023年7月,上海消保委曾对这一问题进行过实验。工作人员将每份1公斤左右的小龙虾制作成多种口味。在烹饪过后,白灼、冰镇、蒜泥三种口味的小龙虾非但没有损耗,反而重量上升,其中蒜泥味上升幅度最大,达到6.3%。十三香小火箭pc、香辣、黄焖口味都有损耗,分别是9.4%、7%、4.2%,其中十三香口味烧制损耗率最高,但也在10%以下。