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自从胖东来成为公众关注的焦点后,各种负面事件也接连不断,“红内裤”、“隔夜三文鱼”等话题层出不穷,似乎只要“抹黑”胖东来,就能迅速吸引眼球。
甚至连一些名不见经传的小网红也开始蹭热度。4月5日,博主“柴怼怼”发布了一段视频声称:“胖东来通过低价收购玉石,再高价出售获取高额利润。”
这一言论立刻引起了广泛关注,并引发了许多人的不满。于东来本人也对此作出了回应,明确表示:“如果不能让柴怼怼受到应有的惩罚,那么我将主动关闭所有胖东来的门店。”
柴怼怼在直播中公开宣称,胖东来看似繁荣,实际上主要依靠玉石销售维持经营。他还暗示这些玉石成本低廉、售价高昂且品质平平,此言一出,犹如捅了马蜂窝。
要知道,胖东来在当地积累的良好口碑是无可比拟的。许多人对其信任有加,认为它对员工关怀备至ios小火箭账号简书,对顾客服务周到。
这样一个几乎堪称行业标杆的企业,突然被指责靠“不正当手段”赚钱,尤其还是在复杂的玉石交易领域牟利,这让许多支持者难以接受。
创始人于东来对此极为愤怒,他认定这是对胖东来品牌声誉的恶意诋毁。毕竟,如果消费者相信了网红的说法,认为商品存在问题,退货只是小事,但如果人心动摇,企业的运营就会面临巨大挑战。
面对指控,胖东来并未含糊其辞,而是果断发表声明予以反驳。声明指出,柴怼怼的言论毫无事实依据,涉嫌诽谤和不正当竞争。随后,胖东来更是强硬表态:如果对玉石质量存疑,欢迎送往权威机构鉴定。
为了证明自身清白,胖东来甚至主动公布了珠宝部门和田玉的详细定价规则,并公开毛利率仅约为百分之二十,以及玉石销售额仅占总销售额的百分之零点三四。
言下之意非常明确:我们确实售卖玉石,但既非暴利产品,更不是主营业务。与此同时,胖东来一边澄清事实,一边采取法律行动,正式起诉柴怼怼,索赔金额不低于500万元。
而面对胖东来的反击与诉讼,柴怼怼似乎毫不退缩。当有人评论问他是否害怕赔偿500万时,他直接回怼:“500万很多吗?”
其态度之强硬引发了广泛争议。他继续更新视频,声称无惧对簿公堂,还鼓动粉丝组建维权群,扬言要进行第三方鉴定。
不仅如此,他还牵扯进地域话题,直言“就是不喜欢河南”,这无疑将商业纠纷升级为地域攻击,显得格局狭隘。
他还放话要在河南开设自己的玉石店,与胖东来一较高下。并在直播中质疑胖东来可能存在偷税漏税行为。
随着事态愈演愈烈,于东来显然被彻底激怒。他在五月初连续发声,措辞异常激烈。其中最引人注目的是他的强硬表态:如果柴怼怼这种随意诽谤的行为得不到应有惩罚,他将亲手关闭胖东来,或者选择离开这家公司。
这话分量极重,一个企业创始人以整个企业的存亡或个人去留作为赌注,要求惩治一名网红的“造谣”行为,实属罕见。
这不仅体现了他的愤怒与决心,或许也暗含着向相关部门施压的意图。不过,后来他又删除了相关动态,并将自己的抖音账号设为私密状态,这一系列操作给外界留下了诸多解读空间。
就在双方僵持不下之际,短视频平台介入调查。平台在接到胖东来投诉后进行了核实,确认柴怼怼近期发布的二十九条视频存在违规问题,包括但不限于无充分证据指控胖东来主要利润来源为玉石、几百元成本卖几千几万元、组织水军“造神”等。
平台随即删除了这些违规视频,并对柴怼怼的账号实施限制投稿一个月的处罚。平台同时明确表示,鉴于胖东来已提起诉讼,后续处理将参考法院判决结果。
这场风波至此,虽然官司结果尚未揭晓,但有几个现象值得深思。网络的确赋予了个人极大的表达自由,但言论的边界究竟在哪里?利用可能失实的指控甚至是地域歧视来获取流量,这条路究竟能走多远?柴怼怼这次碰上了较真的胖东来,算是撞了南墙,而平台的介入则表明了一种立场。
一家具有良好声誉的企业并非不能接受监督,关键在于批评需要基于事实,质疑需要适度。像柴怼怼这样,从质疑玉石到地域攻击,再加上他自己也被曝出一些销售上的争议,其“打假”的正当性自然大打折扣,反而让人觉得更像是同行打压或恶意炒作。
而胖东来此次应对措施,从公开数据到提起法律诉讼,再到创始人亲自发声,尽管于东来的“狠话”略显极端,但也充分展现了企业维护自身声誉的决心和一系列组合拳。
柴怼怼的行为无疑暴露了“流量经济”中的一些畸形现象。部分博主通过制造争议话题来吸引关注。数据显示,在事件期间,其账号直播场次显著增加,带货销售额达到50万至75万元。然而,依靠“造谣”获得的流量终究难以长久。