央广网北京5月14日消息（记者董楠）5月13日，多位吉利银河车主称，吉利银河APP出现崩溃，车控无法使用，状态无法更新，导致多位没带钥匙或者钥匙锁车内的车主无法打开车门。

　　针对上述情况，吉利银河官方在社区发布公告表示：“由于运营服务商网络波动问题导致APP车辆远程控制小火箭幼儿编程APP、账号登录等功能出现无法使用的情况，我们已紧急反馈运营商处理并修复问题，请耐心等待。”

　　直至5月13日晚，吉利银河官方再次发布情况说明：“经过与网络运营服务商紧急协调处理，目前吉利银河APP车辆远程控制、账号登录等功能已陆续恢复正常中，但由于本次网络故障波动影响地区范围较大，服务恢复过程中仍可能产生部分功能不可用的情况，预计07:00前完成全量服务恢复。在此期间给您带来的不便，我们深表歉意，感谢您的理解与支持！”

　　针对吉利银河APP崩溃情况，吉利银河官方在社区发布公告表示：“由于运营服务商网络波动问题导致APP车辆远程控制、账号登录等功能出现无法使用的情况，我们已紧急反馈运营商处理并修复问题，请耐心等待。”