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2025年5月起每周三,《畅通早高峰》栏目邀请市直机关在攻坚克难、招商引资、争先进位、关爱企业等重点工作中表现突出的先进集体、先进个人代表,走进直播间解读为民服务举措,讲述奋斗故事。
抚顺市司法局行政审批科积极深化“放管服”改革,加快推进政务服务标准化、规范化、便利化建设,全面提升政务服务效能,取得了长足的进步,得到了市场主体和人民群众的充分认可。
行政审批窗口被授予全市第一批“清风辽宁政务窗口”,行政审批科被命名为“学雷锋示范岗”和“雷锋号”先进集体。
市司法局高度重视行政审批工作,2018年机构改革时设立了独立的行政审批科。全科人员均进驻市政务服务中心接受日常考核管理,全部行政审批事项均纳入政务服务一体化平台受理办结,坚决杜绝“体外循环”“前店后厂”和“隐性审批”等现象。
为积极配合市政务服务中心综合窗口改革,局主要领导充分授权行政审批部门,审批事项受理全部委托中心无差别窗口,实现“前台统一受理、后台集中审批、窗口统一出件”的审批服务模式。做到群众“只进一扇门、只到一个窗、只跑一趟路、一次办成事”,实现行政审批“一站式”服务。
自2020年9月“一网通办”攻坚以来,行政审批科由之前全部事项线下办,快速实现依托政务服务一体化平台网上办。于2022年初全面取消纸质申请材料,与省司法厅同步实现“全程网办”。启用行政审批专用章、电子印章,全面提升全程网办应用支撑能力,进一步提高了行政审批效率。将全部审批事项纳入《办事不找关系指南》,编印成册供群众取阅,从而提高“全程网办”知晓率。
与市数据局积极沟通协调,在全市率先完成4个“一件事”专栏搭建和使用,让群众办事更方便,选择更多样。为保证全程网办工作高效顺畅,积极与技术部门沟通协作,时时跟踪每个办件的办理进度,及时排查解决政务服务平台使用过程中的各类问题,进一步提高网络使用成熟度、流畅度,保证网上审批过程中出现的问题第一时间反馈,最快速度解决,从而提高企业群众网办系统使用的满意度。
几年来,不断加强行政审批线上线下深度融合,严格落实“首办负责”“一次性告知”和限时办理等制度,实现“最多跑一次”,并通过网上受理办结,线下电话、微信回复咨询,审批结果电话反馈、材料邮寄等多种方式,可实现“一次都不用跑”,真正做到“数据多跑路群众少跑腿”。
两年来,共受理办结各类审批事项735件,其中,省市联办614件,市级审批121件,线余件,在法律职业资格认定等多项审批事项中开展“提醒服务”1800余人次,群众满意率100%。
工作中,行政审批科始终坚持动态管理政务服务事项指南,及时做好一体化政务服务平台内容要素的更新和完善。优化审批流程小火箭代理地址在哪查看,不断加大“四减”工作力度,审批时限总体压缩了87.2%,“即来即办”事项增加至35项,承诺事项全部可“容缺受理”,以承诺制替代了现场核验,“律师事务所(分所)设立”等8个审批事项实行告知承诺,进一步减证便民,提高行政审批效率。
在实际工作中,经常有个别行政相对人因个人疏忽等原因,错过事项申请时限或证照过期,只能下批次申请或重新申请办证,因此耽误正常执业活动,带来不必要的损失。行政审批科针对这一“痛点”问题,围绕行政相对人全周期服务,建立行政许可事项到期预警机制,主动为行政相对人提供“提醒服务”。通过精准筛选、定期跟踪,分别在许可事项的关键时间节点,点对点发送“微信信息”闹钟或人对人“温馨电话”提醒,并详细告知申领、延期换证等业务的办理流程、办理方式及申请所需材料,帮助有需求的行政相对人及时申请、顺利延期。变“到期延续”为“提前介入”,变“被动办理”为“主动服务”。过去一年,在法律职业资格认定等多项审批事项中开展“提醒服务”700余人次,获得广泛好评。
今年3月,全省司法行政系统行政审批业务培训会议在抚顺顺利召开,抚顺市司法局在会上做交流发言,行政审批工作得到省司法厅高度评价和兄弟市的一致认可。
2025年,行政审批科将以省市司法行政工作会议精神为指导,以更加饱满的热情,打造“最快、最简、最优、最满意”的一流政务服务环境,确保全年目标任务圆满完成,为抚顺司法行政工作高质量发展赋能聚力。