（记者 白珂嘉）8月13日10时，中国移动北京公司官方微博发布消息称，8月13日早间，北京移动少量用户出现无法使用个别APP或小程序的情况。由此给用户造成的不便，我们深表歉意。我们正在积极排查中，尽快逐步恢复。

　　在该条微博内容的评论中，多位用户称“并非少量”，以及“问了周围人全都卡顿了”。抖音、小红书、微博等社交媒体上也有诸多关于“北京移动没信号”的内容，部分用户信号显示2G，部分显示手机信号是5G但是没有网络反应，一位用户称“整个公司钉钉都没打卡成功”，“电动车无法启动，卡在了出门第一步”。

　　记者在11点20分致电移动10086客服热线，移动客服称造成此次网络问题的是移动方的“信号断电”，现已恢复。同时客服建议，如手机仍然存在信号或网络问题手机管家小火箭6.5版，重启手机后可恢复正常功能。